{% extends "base.html" %} {% block title %}{% if mode=='new' %}Neue Reklamation{% else %}{{ complaint.complaint_no }}{% endif %}{% endblock %} {% block breadcrumb %}

Reklamationen / {% if mode=='new' %}Neu{% else %}{{ complaint.complaint_no }}{% endif %}

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Kopf-Daten

Worauf bezieht sich die Reklamation?

{# ============== 8D-Schritte ============== #} {% set steps = [ ('d1_team', 'D1 — Team', 'Wer kümmert sich? Mitarbeiter + Rollen'), ('d2_problem', 'D2 — Problembeschreibung', 'Was genau ist das Problem? 5W (was/wer/wo/wann/wie)'), ('d3_containment', 'D3 — Sofortmaßnahmen', 'Wie wird der Schaden begrenzt? Sperre, Aussonderung, Information Kunde'), ('d4_root_cause', 'D4 — Ursachenanalyse', '5-Why / Ishikawa / Fischgräten — die echte Wurzel finden'), ('d5_corrective', 'D5 — Korrekturmaßnahmen', 'Was muss konkret passieren um die Ursache zu beseitigen?'), ('d6_implemented', 'D6 — Umsetzung', 'Wie wurde umgesetzt? Termin + Verantwortlicher'), ('d7_preventive', 'D7 — Vorbeugemaßnahmen', 'Was hindert das Auftreten des Problems an anderer Stelle?'), ('d8_recognition', 'D8 — Anerkennung', 'Team-Erfolg dokumentieren, Lessons Learned'), ] %}

8D-Bericht

Strukturierte Bearbeitung in 8 Disziplinen

{% for key, label, hint in steps %}

{{ hint }}

{% endfor %}
Abbrechen
{% if mode=='edit' and complaint %} PDF {% endif %}
{% if mode == 'edit' and complaint %} {# ============== Beweisfotos / Anhänge ============== #}

Beweisfotos & Anhänge

Fotos vom defekten Teil, Messprotokolle, Lieferscheine — JPG/PNG/PDF, max. 8 MB

{# Mini-Galerie #} {% if photos %}
{% for p in photos %}
{% if p.content_type and p.content_type.startswith('image') %} {{ p.filename }} {% else %} {% endif %}
{{ p.filename }}
{% endfor %}
{% endif %} {# Upload-Form (mit mobile-Camera-Capture) #}
{% endif %} {% if mode == 'edit' and complaint %}
{% endif %} {% endblock %}